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Articles dans une revue19 documents

  • Fabien Bonnet. Interroger la conception des objets numériques. Quaderni, 2025, n° 115 (2), pp.27-44. ⟨10.3917/quad.115.0027⟩. ⟨hal-05474215⟩
  • Averbeck-Lietz Stéphanie, Fabien Bonnet, Sarah Cordonnier, Carsten Wilhelm. Understanding and Stimulating the (Still) Neglected German-French Milieu in Communication and Media Studies. History of Media Studies, 2023, 3, ⟨10.32376/d895a0ea.9aea0574⟩. ⟨halshs-04619796⟩
  • Fabienne Martin-Juchat, Fabien Bonnet. De la communication au design : instrumentalisation ou renouvellement ?. Approches Théoriques en Information-Communication, 2023, N°6, pp.5 - 8. ⟨10.3917/atic.006.0005⟩. ⟨hal-04533259⟩
  • Fabien Bonnet, Fabienne Martin-Juchat. Le tournant design face à la communication : Inscriptions socio-économiques, défis théoriques et nouveaux enjeux. Approches Théoriques en Information-Communication, 2022, N°4 (1), pp.5 - 10. ⟨10.3917/atic.004.0005⟩. ⟨hal-04532892⟩
  • Fabien Bonnet. Culture managériale et discours du « transfrontalier ». Entre discours sur l’interface et négation de la médiation. Semen - Revue de sémio-linguistique des textes et discours, 2022, 52, pp.109-120. ⟨10.4000/semen.18524⟩. ⟨hal-04590444⟩
  • Fabien Bonnet. Le Design Thinking - Au coeur d'un discours sur la rationalisation de l'émergence en organisation. Approches Théoriques en Information-Communication, 2021, 3 (2), ⟨10.3917/atic.003.0025⟩. ⟨hal-04532828⟩
  • Fabien Bonnet. Culture·s de conception. Entre « progrès », « innovation » et « stratégie », quels signes, quels dispositifs et quels modèles d’organisation pour se projeter aujourd’hui ?. Revue française des sciences de l'information et de la communication, 2021, 23, ⟨10.4000/rfsic.11830⟩. ⟨hal-04532743⟩
  • Fabien Bonnet. Le design comme objet idéal pour la recherche en communication ?. Interfaces numériques, 2019, 8 (1), ⟨10.3199/RIN.1.1-n⟩. ⟨hal-04532669⟩
  • Fabien Bonnet, Eleni Mitropoulou, Carsten Wilhelm. Présentation du numéro : "Design et fonction communication : Rencontre et esquisses paradigmatiques autour de la relation au public". Interfaces numériques, 2019, 8 (1), pp.1-8. ⟨hal-05323870⟩
  • Stefanie Averbeck-Lietz, Fabien Bonnet, Sarah Cordonnier, Carsten Wilhelm. Communication studies in France: looking for a “Terre du milieu”?. Publizistik, 2019, 64 (3), pp.363-380. ⟨10.1007/s11616-019-00504-3⟩. ⟨halshs-02454400⟩
  • Fabien Bonnet, Eleni Mitropoulou, Carsten Wilhelm. Présentation. Interfaces numériques, 2019, Design et fonction communication - Rencontre et esquisses paradigmatiques autour de la relation au public, 8 (1), pp.1-8. ⟨halshs-02471897⟩
  • Ronald Filion-Mallette, Fabien Bonnet. Entretien en guise d’avant-propos. Interfaces numériques, 2019, Design et fonction communication - Rencontre et esquisses paradigmatiques autour de la relation au public, 8 (1), pp.9-49. ⟨halshs-02471903⟩
  • Fabien Bonnet. Le design comme objet idéal pour la recherche en communication ?. Interfaces numériques, 2019, Design et fonction communication Rencontre et esquisses paradigmatiques autour de la relation au public, 8 (1), pp.191-194. ⟨halshs-02471908⟩
  • Fabien Bonnet. Quelle relation formation-emploi pour les communicants ? Les savoirs en communication à l’épreuve des représentations des parties prenantes de la formation . Communication & Organisation, 2017, 50, pp.245-254. ⟨10.4000/communicationorganisation.5448⟩. ⟨hal-01492485⟩
  • Fabien Bonnet. Téléconseillers et community managers : quelles professionnalités pour la médiation entreprise-publics à l’heure du numérique?. Communiquer : Revue de communication sociale et publique, 2017, ⟨10.4000/communiquer.2232⟩. ⟨hal-01589758⟩
  • Fabien Bonnet. Customer Relationship Management – Entre injonction à la créativité et fonction de cadrage d’une interaction médiatisée. Les Enjeux de l'information et de la communication, 2015, 16/3B, pp.111-120. ⟨hal-01313161⟩
  • Stefanie Averbeck-Lietz, Fabien Bonnet, Jacques Bonnet. Le discours épistémologique des Sciences de l'information et de la communication. Revue française des sciences de l'information et de la communication, 2014, Recherches au féminin en Sciences de l’Information et de la Communication, 4, ⟨10.4000/rfsic.823⟩. ⟨hal-01492964⟩
  • Fabien Bonnet. La mise en récit de la relation au client par l’entreprise. Le cas de la communication d’EDF. Communication & Organisation, 2011, 39, pp.243-252. ⟨10.4000/communicationorganisation.3169⟩. ⟨hal-01492974⟩
  • Fabien Bonnet. Relation client ou relation au client ? Interactions, dispositifs et qualité de service. Communication & Organisation, 2010, 37, pp.153-161. ⟨10.4000/communicationorganisation.1313⟩. ⟨hal-01492976⟩

Communications dans un congrès6 documents

  • Paola Sedda, Nataly Botero, Myriam Hernandez Orellana, Bonnet Fabien. Dire et vivre son corps en ligne : quelle logique de production de soi pour les porteurs de nævus congénital ?. Congrès de l’ACFAS, « Numérisation de la société et enjeux en santé : Transformation des espaces, des processus et des relations », May 2021, Université de Sherbrooke (en ligne), Canada. ⟨hal-03432808⟩
  • Fabien Bonnet. Entre téléconseil et coordination éditoriale – Les community managers à l’heure de la dépublicitarisation. Journée d’étude Org&Co Communautés en ligne et organisations, Mar 2017, Dijon, France. ⟨halshs-03169058⟩
  • Bonnet Fabien. Gestion de la relation client : entre Customer Empowerment et fonction de cadrage d’une interaction médiatisée. Colloque international « Les Réseaux Sociaux Numériques : un espace de liberté à prendre ou une utopie mort-née ? », Université de Strasbourg; UNESCO; LISEC, Nov 2015, Strasbourg, France. ⟨hal-01313268⟩
  • Fabien Bonnet. Quelle place et quel rôle pour le client face à l’affirmation de la thématique relationnelle dans les pratiques communicationnelles des entreprises ?. Acteurs, auteurs, spectateurs ? Quelle place et quel(s) rôle(s) pour les individus et les groupes au sein des dispositifs et des processus communicationnels ?, Nov 2012, Dijon, France. ⟨halshs-03169045⟩
  • Bonnet Fabien. La « relation client ». Quelle place et quel rôle pour le client face à l’affirmation de la thématique relationnelle dans les pratiques commerciales ?. Colloque "Acteurs, auteurs, spectateurs ? Quelle place et quel(s) rôle(s) pour les individus et les groupes au sein des dispositifs et des processus communicationnels ?", Laboratoire CIMEOS, équipe COSMOS (EA 4177, Université de Bourgogne ), Nov 2012, Dijon, France. pp.37-46. ⟨hal-01313236⟩
  • nicole D'Almeida, Bonnet Fabien. L'Annonce faite au client. COLLOQUE INTERDISCIPLINAIRE « LA RELATION DE CLIENTÈLE », GRESCO — Université de Limoges, Nov 2012, Limoges, France. ⟨hal-03750120⟩

Proceedings/Recueil des communications1 document

  • Sarah Cordonnier, Jean-Claude Domenget, Bonnet Fabien, Schwartz Jean-Baptiste. Actes des XIIIème Doctorales de la SFSIC.. XIIIème Doctorales de la SFSIC., Jun 2019, Mulhouse, France. , 2019. ⟨hal-03536426⟩

N°spécial de revue/special issue4 documents

  • Stefanie Averbeck-Lietz, Sarah Cordonnier, Carsten Wilhelm, Fabien Bonnet. French-German Communication Research. History of Media Studies, 3, 2023. ⟨hal-04662779⟩
  • Fabien Bonnet, Fabienne Martin-Juchat. De la communication au design : instrumentalisation ou renouvellement ?. Approches Théoriques en Information-Communication, 6, 2023. ⟨hal-04590492⟩
  • Fabien Bonnet, Fabienne Martin-Juchat. Le tournant design face à la communication. Approches Théoriques en Information-Communication, 4, 2022. ⟨hal-04590478⟩
  • Fabien Bonnet, Eleni Mitropoulou, Carsten Wilhelm. Design et fonction communication : Rencontre et esquisses paradigmatiques autour de la relation au public. Interfaces numériques, 8 (1), 2019, 978-2-84932-110-2. ⟨hal-03220077⟩

Ouvrages (y compris édition critique et traduction)1 document

  • Sarah Cordonnier, Jean-Claude Domenget, Fabien Bonnet, Schwartz Jean-Baptiste. Actes des XIII ème doctorales de la SFSIC. Editions de la SFSIC. 2019. ⟨hal-04441130⟩

Chapitres d'ouvrage2 documents

  • Bonnet Fabien. Relation client ou relation au client ? Entre optimisation technique et qualité de service. Christopher Lovelock; Jochen Witz. Marketing de services, Pearson, pp.520-528, 2014, 978-2-7440-7663-3. ⟨hal-01313141⟩
  • Bonnet Fabien. Le produit mis en scène : entre pratique médiatique et modèle d’analyse. Violaine Appel; Lylette Lacôte-Gabrysiak; Delphine Le Nozach. La mise en scène des produits et des marques : représentation, significations, produits, L'Harmattan, 2014, 978-2-343-04516-0. ⟨hal-01313116⟩

Thèses1 document

  • Fabien Bonnet. Evolutions sociétales et mutations de la relation client. Une approche communicationnelle de la relation au client développée par EDF. Sciences de l'information et de la communication. Celsa - Université Paris Sorbonne, 2012. Français. ⟨NNT : ⟩. ⟨tel-01492980⟩

Documents récupérés de l'archive ouverte HAL logo

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